现代殡葬服务经营管理与遗体接运、整容、防腐、火化技能及国家条

详细目录
第一篇 殡葬概述
第一章 殡葬及其特征
第二章 殡葬管理方针和任务
第三章 殡仪服务
第四章 殡仪服务队伍与职业道德
第五章 殡逸的创建
第六章 中国殡葬形式
第二篇 殡逸的管理
第一章 殡逸的常规管理
第二章 殡逸的人事管理
第三章 殡葬职工的知识与技能要求
第四章 殡葬服务的原始资料的保存
第五章 殡葬事故处理及实例
第三篇 殡葬服务市场经营管理
第一章 殡葬营销管理概述
第二章 殡葬营销环境分析
第三章 殡葬市场研究与预测
第四章 殡葬市场与殡葬市场消费行为
第五章 殡葬服务产品的市场细分目标市场及定位
第六章 殡葬服务质量及标准
第七章 成本服务产品价格
第八章 殡葬市场营销计划、组织与控制
第四篇 殡葬服务工作规程和礼仪
第一章 殡葬业服务概论
第二章 中国殡葬服务简史及殡葬文化
第三章 与殡葬服务相关的人文理论与殡葬道德
第四章 现代殡葬服务的规定
第五章 殡仪服务工作流程
第六章 奠祭仪式及程序
第七章 火化、骨灰寄存
第八章 殡葬礼仪
第五篇 殡葬服务用语与文书
第一章 语言概述
第二章 殡葬语言概述
第三章 死亡称谓用语
第四章 治丧文书
第五章 殡葬服务用语
第六章 其他殡葬文书
第七章 墓碑文
第八章 祭文和哀乐
第六篇 殡葬社会心理知识及丧户心理安慰
第一章 社会心理与殡葬心理
第二章 人们对殡葬行业的心理
第三章 殡葬职工的心理
第四章 丧户的心理
第五章 丧户心理安慰
第七篇 遗体接运技术与操作程序
第一章 死亡与尸体现象
第二章 接尸运尸要求和操作程序
第三章 尸体接运工的行为规范和职业道德
第八篇 遗体整容技术
第一章 遗体整容工的服务内容和技术规范
第二章 缝合技术
第三章 色彩的基本知识
第四章 脸型与五官
第五章 皮肤的基本知识
第六章 正常遗体整容与化妆
第七章 特殊遗体的整容化妆及修饰方法
第九篇 遗体防腐技术
第一章 遗体防腐的基本知识和技能
第二章 防腐基本原理
第三章 防腐常用药物和防腐液配方
第四章 防腐的方法
第五章 防腐注射技术
第六章 各种尸体的防腐处理与保存
第七章 冷藏遗体的管理和环境卫生
第十篇 遗体火化技术
第一章 尸体火化工的服务要求和技术规范
第二章 火化机生产及类型
第三章 火化机的构成及工作原理
第四章 火化过程及无害化控制
第五章 国内火化机的操作技术及规程
第六章 国外几种火化机操作技术
第七章 火化机的使用及维护保养
第十一篇 殡葬管理条例及服务规范
一、殡葬管理条例
二、民政部副部长杨衍银关于《殡葬管理条例》的说明
三、民政部关于颁发(殡葬职工守则)的通知
四、殡仪服务忌语和标准用语
五、民政部、公安部、外交部、铁道部、交通部、卫生部、海关总署、民用航空局关于尸体运输管理的若干规定
六、民政部关于进一步做好遗体火化工作的通知
七、遗体运输火化和殡逸服务的管理规定